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一个专卖店操盘手的心得
作者:admin 来源: 日期:2017-8-26 19:31:52 人气:


先简单说下我们店铺的基本情况。

我接手这家某国货品牌化妆品的天猫专卖店,刚接手的时候,店铺一个月的销售额只有18万多:

接手店铺以后,通过视觉优化、SEO优化、产品结构梳理、官方活动布局等等动作,店铺销售额很快就上升,经过11个月的成长,店铺月销售额增长到300万元左右:

当然,相比很多店铺,我们店铺的体量还是很小。说实话,做了5年淘宝运营,一直运营的是中小卖家的店铺,不能和大神运营一样,给大家分享很多干货。我就想分享下中小卖家在成长过程中的心理历程。

按照我个人的经历来看,一般中小卖家的心理历程会经历以下几个阶段,每个阶段运营都会面临不同的瓶颈。

第一阶段,生存期。这一时期生意差,所有工作的重心都在如何提升销售额。这一阶段运营每天心里想的就是如何提升权重、提升流量、提升转化率等等问题。生存期,面临的最大瓶颈是如何在有限的资源条件下,快速提升店铺销售额。

第二阶段,快速发展期。突破了第一阶段的瓶颈以后,找到了适合自己类目、自己店铺的玩法以后,店铺就会进入快速发展期。这一阶段店铺销售额增长特别快,随之而来的问题是供应链问题和团队问题,总是在缺货,总是觉得美工能力不足、付费推广人员能力不强等等问题。快速发展期,面临的最大瓶颈就是如何解决供应链问题和团队问题,保证店铺快速发展的动力源泉。

第三阶段,稳定期。经过第二阶段的快速发展,初步解决了供应链和团队问题,店铺就会进入到一个爬行增长或者小幅波动的稳定期。原因就在于当前玩法能起到的效果已经达到瓶颈,无法支撑店铺更进一步的增长,这时候店铺销售额就会呈现一种稳定状态。稳定期,面临的最大瓶颈就是找到店铺新的增长点。

说到这,肯定很多人都有疑问:那我们怎么突破每个阶段的瓶颈呢?

去年我们店铺经历了第一和第二阶段,从今年开始,个人感觉店铺已经进入到第三阶段的稳定期,以前的玩法现在对店铺增长起到的作用有限,店铺的销售额也进入到爬行增长的阶段,这个时候,我意识到,我们遇到了第三阶段的瓶颈了,如何寻找店铺下一个增长点。我们内部团队讨论了很长时间,迟迟得不到答案。

刚好这个时候,我参加了一场培训。白天在上课,晚上和一起参加培训的商家朋友们在酒店讨论、交流白天的课程内容和老师布置的实操作业。3天下来,虽然每天都只睡4-5个小时,但是一点不感觉到累,唯一的感觉就是真的学到非常多。

3天学习的内容,对我触动最大的就是一位美女分享的主题营销和热点营销,培训的时候,美女还和我们分享了最近火爆“姨妈红”网络热点各个品牌的营销案例。听完以后,真是犹如醍醐灌顶,一下子就打开了我的思路。当时,我就觉得这个就是下一步我店铺一个新的增长点。

培训归来以后,我立马找了几个美妆类目的商家,组织报名了一场聚划算主题团(四家拼团),结合美女分享的主题营销和热点营销,我们找到2个热点:姨妈红和限韩令,最后我们确定了这次聚划算主题团的主题为:当红国货耀你美。既借助了姨妈红和限韩令的网络热点,又贴合了我们4家国货品牌拼团的主题。

经过了两天的奋战,我们店铺实际成交43.8万元,整团成交169.4万元。

第一次让我体会到“知识就是力量”这句话的真谛。如果没有这场培训,我根本不会想起去组织这场活动,更不会知道原来主题营销和热点营销的力量这么强大,我的店铺也可能永远突破不了现有的瓶颈。这场培训真的是去的,值!超值!非常值!

中小卖家怎样去突破店铺面临的瓶颈?答案是:学习,并第一时间去行动!学习在前,行动在后。我们很多朋友经常犯2个错误:一是学习了,却迟迟不行动;一是行动之前不去认真学习,导致行动失败。

“路漫漫求修远兮,吾将上下而求索”,用屈原的这句话与各位志在天猫运营方向发展的亲们共勉。

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